Hướng dẫn › Dashboard 360
Phụ lục A — Từ điển chỉ số
Mỗi trang kênh (TikTok / Shopee / Offline / Facebook) hiển thị một bộ thẻ KPI. Các chỉ số dùng chung 1 định nghĩa trên mọi kênh — bảng dưới là từ điển chuẩn (theo chuẩn kế toán VAS 14).
Quy ước chung:
- Bộ lọc ngày áp cho tất cả số liệu — lọc theo ngày tạo đơn.
- Doanh thu gộp tính trên MỌI đơn (kể cả hủy/hoàn). Hủy & hoàn là các khoản giảm trừ để ra Doanh thu thuần.
- Voucher sàn & Shopee Xu do sàn tài trợ → KHÔNG trừ vào doanh thu của shop. Chỉ voucher shop mới là khoản giảm trừ.
| Chỉ số | Ý nghĩa & cách tính |
|---|---|
| Doanh thu gộp | Σ(giá niêm yết × số lượng) trên mọi đơn — chưa trừ gì. |
| Doanh thu thuần | Doanh thu gộp − các khoản giảm trừ (đơn hủy + hàng trả lại + chiết khấu/giảm giá + voucher shop + thuế TTĐB/XK). Đây là doanh thu thực ghi nhận của shop. |
| Số tiền khách trả | Tiền khách thực bỏ ra cho hàng = Doanh thu thuần − voucher sàn − Xu/điểm sàn. (Phí ship khách trả tách riêng.) |
| Doanh thu đối soát | Tiền shop thực nhận từ sàn = Doanh thu thuần − phí sàn − phí ship shop chịu. (= settlement/escrow) |
| Tỷ lệ chiết khấu | Σ(chiết khấu sản phẩm × số lượng) / Doanh thu gộp × 100%. |
| Tỷ lệ voucher | Σ(voucher shop) / Doanh thu gộp × 100% (cùng mẫu số với tỷ lệ chiết khấu). |
| Voucher shop / Voucher sàn | Voucher shop = shop tự chịu (là chi phí). Voucher sàn = sàn tài trợ (shop vẫn nhận đủ tiền). |
| Giá vốn | Giá vốn sản phẩm do bạn nhập trong thông tin sản phẩm. Phải nhập đủ thì biên lợi nhuận mới chính xác. |
| Lãi gộp | Doanh thu thuần − Giá vốn. |
| Biên lợi nhuận ròng | (Lãi gộp − Phí sàn − Chi phí QC − phí khác) / Doanh thu thuần × 100%. |
| AOV (Giá trị TB/đơn) | Tổng tiền khách trả / số đơn thành công. |
| Chi phí QC · Tỷ lệ chi phí QC | Tổng chi quảng cáo trong kỳ · = Chi phí QC / Doanh thu thuần × 100%. |
| Đơn đã đồng bộ | Tất cả đơn kéo về (mọi trạng thái). = Đơn hợp lệ + Đơn hủy + Đơn hoàn + Đơn chưa chốt. |
| Đơn hợp lệ / Đơn hủy / Đơn hoàn | Hợp lệ = không hủy, không hoàn cả đơn (gồm đơn đang giao và hoàn 1 phần) — chưa chắc đã ra tiền nên không gọi là "thành công". Đổi hàng = hủy đơn cũ + mua mới (không phải loại riêng). |
| Đơn chưa chốt | TikTok / Shopee: đơn chưa thuộc nhóm nào ở trên — khách chưa thanh toán, đang hủy, đang trong quy trình hoàn. |
| Giao hàng thất bại | Tổng giá trị đơn đã gửi nhưng giao không thành công. |
| Phí ship khách chịu / Sàn trợ giá ship | Ship khách trả · Sàn trợ giá = ship gốc − ship khách chịu. |