Công cụ & Cảnh báo
Trang "Tất cả công cụ" (app.quantri360.com/tools, menu Công Cụ → Tất cả công cụ) là nơi tập hợp lối tắt vào mọi công cụ bên dưới — tiện mở nhanh thay vì tìm trong menu.
TikTok Ads
Quản lý quảng cáo TikTok GMV Max: xem hiệu suất, tạm dừng / kích hoạt chiến dịch, chỉnh budget. Yêu cầu Brand Admin đã nhập credentials TikTok Ads.
- Bấm "Cập nhật dữ liệu" để sync số liệu mới từ TikTok về (dashboard
/tiktokđọc chi phí QC từ đây). - Báo cáo theo ngày, theo loại (Sản phẩm vs Livestream), bảng chiến dịch.
- Drill-down: click tên chiến dịch → xem chi tiết. Chiến dịch Sản phẩm hiện sản phẩm + creative/video; chiến dịch Live hiện các phiên livestream (bấm "Đồng bộ" để tải).
Shopee Ads
Báo cáo quảng cáo Shopee: CPC, ROAS, budget, sản phẩm được push. Theo dõi hiệu quả từng chiến dịch.
Facebook Ads
Module quản lý FB Ads đa cấp: Chiến dịch → Nhóm quảng cáo → Quảng cáo.
- Drill-down: bấm chiến dịch → xem các adset → xem từng ad.
- Tạm dừng / kích hoạt / đổi budget trực tiếp (cần FB Graph API token).
- Tab Bài đăng: hiệu suất các post được chạy ads.
- Tab Tự động hoá: tạo rule (ví dụ tạm dừng ad khi CPA > 100K).
Gửi ZNS
Gửi thông báo Zalo ZNS hàng loạt đến khách offline:
- Chọn template đã duyệt với Zalo.
- Upload danh sách SĐT hoặc filter danh sách từ danh sách khách hàng đã đồng bộ.
- Xem preview & phí, bấm gửi. Kết quả hiển thị real-time.
Google Ads
Báo cáo Google Ads: chi phí, chuyển đổi, ROAS theo chiến dịch (cần Brand Admin kết nối tài khoản Google Ads).
Báo Cáo Booking
Theo dõi booking KOL/creator: ai được book lên video/live, chi phí, hiệu quả ra đơn (gắn với Affiliate TikTok).
Automation
Tạo quy tắc tự động hoá & theo dõi mục tiêu (target) — nhận thông báo realtime khi job hoàn tất / mục tiêu cập nhật.
Cảnh báo
Chuông trên header tự động báo realtime. Có 4 trang cảnh báo riêng (truy cập qua menu, trang /alerts là nơi xử lý):
- Cảnh báo hoàn hủy — đơn hoàn/hủy mới.
- Cảnh báo đánh giá xấu — review 1–2 sao Shopee.
- Cảnh báo hiệu quả kinh doanh — chỉ số bán hàng vượt ngưỡng đặt trước.
- Cảnh báo hiệu quả quảng cáo — chi tiêu/hiệu quả QC theo từng tài khoản.
Bấm chuông để xem danh sách cảnh báo. Thao tác:
- Click một cảnh báo → mở thẳng trang xử lý + panel chi tiết đúng cảnh báo đó (đơn hoàn, đánh giá, voucher/giá sai, chỉ số) và tự đánh dấu đã đọc — không phải tự dò tìm.
- "Đánh dấu tất cả đã đọc" (trong dropdown chuông) → đánh dấu mọi cảnh báo là đã đọc và xóa badge số đỏ.
- Thông báo nổi (toast) góc phải: có nút × để tắt ngay; nếu bỏ qua sẽ tự tắt sau ~8 giây.
- "Xem tất cả cảnh báo" → mở trang
/alertsđể xem đầy đủ & xử lý (Nhận xử lý / Đã xử lý / Đóng).
Ngưỡng & loại cảnh báo do Admin cấu hình (trang admin.quantri360.com/admin/alerts).
Ý nghĩa các chỉ số cảnh báo
Hiệu quả kinh doanh (tính định kỳ theo kênh):
| Chỉ số | Ý nghĩa & cách tính |
|---|---|
| Doanh thu phát sinh | Tổng doanh thu đơn hợp lệ (đã loại hủy/hoàn). FB = đúng số trang /facebook; Shopee = tiền khách trả; TikTok = doanh thu thuần. |
| Biên lợi nhuận | Lợi nhuận ròng / doanh thu × 100%. |
| Tỷ lệ chiết khấu | Chiết khấu / giá niêm yết × 100%. |
| Chi phí quảng cáo / Tỷ lệ chi phí QC | Tổng tiền QC đã chi (đ) / Chi phí QC ÷ doanh thu × 100% (%). |
| Tổng giá trị voucher / Tỷ lệ voucher | Voucher shop tài trợ (đ) / voucher ÷ doanh thu × 100% (%). |
| Doanh thu TB ngày · Giá trị TB đơn · TB sản phẩm | Doanh thu ÷ số ngày · ÷ số đơn · ÷ số sản phẩm bán. |
Hiệu quả quảng cáo (theo từng tài khoản QC):
| Chỉ số | Ý nghĩa & cách tính |
|---|---|
| Chi phí (đã chi) | Tổng tiền QC đã chi của tài khoản trong kỳ. |
| Số lead / Giá lead (CPL) | Số cuộc trò chuyện (chỉ Facebook) / Chi phí ÷ số lead. |
| Lượt mua / CP/đơn | Số đơn QC ghi nhận / Chi phí ÷ số đơn. |
| Tỷ lệ chi phí (Meta attribution) | Chi phí ÷ giá trị mua hàng Meta báo về × 100%. Lưu ý: giữa ngày Meta chưa quy gán đủ → có thể vọt cao bất thường; campaign nhắn tin/lead thường thiên cao. |
| Tỷ lệ chi phí (DT phát sinh) | Chi phí ÷ doanh thu phát sinh của kênh (số thật như /facebook) × 100% — sát thực tế hơn. Hiện áp dụng Facebook. |
Chi tiết đơn hàng (chỉ số mức từng đơn, builder AND/OR):
| Chỉ số | Ý nghĩa & cách tính |
|---|---|
| Giá trị voucher / Tỷ lệ voucher/đơn | Voucher của đơn (đ) / voucher ÷ giá trị đơn × 100% (%). |
| Bán RẺ / ĐẮT hơn CTKM | % giá bán thấp/cao hơn giá trong Chương trình Khuyến Mãi (theo SKU cha). |
| Lệch giá vs CTKM | Chênh lệch tuyệt đối giữa giá bán và giá CTKM. |
Lưu ý chỉ số giá (CTKM): chỉ giám sát SKU (mã cha) có trong bảng Chương trình Khuyến Mãi với giá > 0. SKU chưa nhập (hoặc giá = 0) sẽ không được kiểm tra giá — bán sai giá cũng không cảnh báo. Cần thêm SKU + giá tham chiếu vào bảng để giám sát.
Cảnh báo theo sự kiện (không đặt ngưỡng số):
| Loại | Kích hoạt khi |
|---|---|
| Hoàn hủy | Có đơn chuyển sang trạng thái hoàn hoặc hủy ở (các) kênh được tick theo dõi. (Offline POS không có hoàn/hủy.) |
| Đánh giá xấu | Có review Shopee với số sao ≤ ngưỡng đặt trước (≤ 1 / 2 / 3 sao). |
Mẹo: Trang
/alertshiển thị toàn bộ lịch sử cảnh báo với bộ lọc theo shop / kênh / loại — phù hợp cho team chăm sóc khách hàng.