Kết nối gian hàng & nguồn dữ liệu
Dashboard không tự có số liệu — mỗi kênh phải được kết nối với gian hàng thật trên sàn thì dữ liệu mới chảy về. Việc kết nối làm một lần cho mỗi gian hàng, tại Admin Panel → admin.quantri360.com/admin/configs.
Ai làm việc này? Kết nối gian hàng là quyền của Brand Admin. Nếu bạn là User / Viewer, bạn chỉ xem báo cáo — thấy kênh trống dữ liệu thì báo Brand Admin kiểm tra kết nối, đừng chờ hệ thống tự có.
Trình tự chung
| Bước | Việc cần làm |
|---|---|
| 1 | Mua kênh tương ứng ở trang Thanh toán (xem bài Thanh toán & kích hoạt). Chưa mua kênh thì không kết nối được. |
| 2 | Vào Admin Panel → Cấu hình (admin.quantri360.com/admin/configs), chọn đúng thương hiệu ở đầu trang. |
| 3 | Bấm nút "Kết nối" của nền tảng cần thêm → tab mới mở trang đăng nhập của sàn → đăng nhập tài khoản chủ gian hàng và bấm Ủy quyền / Authorize. |
| 4 | Quay lại dashboard — gian hàng hiện trong danh sách "Tài khoản đã kết nối" kèm trạng thái. Hệ thống tự lưu và tự làm mới token, không cần nhập tay. |
| 5 | Chạy đồng bộ lần đầu ở trang sync tương ứng để kéo dữ liệu lịch sử về (xem mục Sau khi kết nối: đồng bộ dữ liệu). |
TikTok Shop
- Nút "Kết nối với TikTok Shop" — ủy quyền bằng tài khoản quản lý gian hàng TikTok Shop. Đây là kết nối bắt buộc để có đơn hàng, thanh toán, sản phẩm.
- Một thương hiệu kết nối được nhiều gian hàng TikTok (số lượng tối đa theo gói — xem bài Mô hình Kênh + Gói). Lặp lại bước ủy quyền cho từng gian hàng.
- Muốn xem quảng cáo GMV Max, nội dung / lượt nhắc thương hiệu hay affiliate: cần kết nối thêm TikTok Business và TikTok Profile — đây là các ủy quyền riêng, khác với kết nối gian hàng.
Shopee
- Nút "Kết nối Shopee" — ủy quyền gian hàng để lấy đơn, đối soát tiền (escrow), gói hàng, đánh giá. Cũng hỗ trợ nhiều gian hàng.
- Các mảng bổ sung là ủy quyền riêng biệt, mỗi thứ một nút: Shopee Ads (quảng cáo), Shopee Affiliate, Shopee Live, Shopee Video. Chưa kết nối cái nào thì trang tương ứng trống dữ liệu — không phải lỗi.
Offline (POS) & các kênh qua phần mềm bán hàng
Kênh Offline, Facebook, Website và Live Facebook đều lấy đơn từ phần mềm bán hàng (POS) mà thương hiệu đang dùng, không kết nối trực tiếp với sàn.
- Hệ thống hỗ trợ: Nhanh.vn, Sapo, Haravan, MISA AMIS CRM, hoặc POS-lite tích hợp sẵn nếu shop chưa dùng phần mềm nào.
- Phần mềm áp dụng cho thương hiệu do quản trị hệ thống chọn khi khởi tạo; Brand Admin chỉ thực hiện bước ủy quyền.
- Với Nhanh.vn: bấm "Kết nối với Nhanh.vn" → đăng nhập tài khoản Nhanh → ủy quyền. Sau đó đồng bộ sản phẩm, cửa hàng/kho trước, rồi mới đồng bộ đơn.
- Facebook cần kết nối thêm bằng nút "Kết nối với Facebook" nếu muốn xem quảng cáo và bài đăng — phần đơn hàng vẫn đến từ POS.
- Muốn gửi tin chăm sóc khách: kết nối Zalo OA ở cùng trang cấu hình.
Sau khi kết nối: đồng bộ dữ liệu
Kết nối xong mới chỉ là cấp quyền đọc. Dữ liệu về dashboard qua đồng bộ, thực hiện tại các trang Đồng bộ trong Admin Panel:
- Lần đầu: chạy đồng bộ cho khoảng thời gian lịch sử cần xem (thường vài tháng gần nhất). Dữ liệu lớn nên có thể mất khá lâu — theo dõi tiến độ ngay trên trang.
- Hằng ngày: hệ thống tự đồng bộ theo lịch, và nhận cập nhật tức thời qua webhook với các sàn hỗ trợ. Số lần đồng bộ thủ công mỗi ngày bị giới hạn theo gói.
- Thứ tự nên chạy: sản phẩm & danh mục → cửa hàng/kho → đơn hàng → thanh toán/đối soát → quảng cáo. Chạy đơn trước khi có sản phẩm sẽ thiếu thông tin danh mục, giá vốn.
Kênh không có số liệu — kiểm tra theo thứ tự: (1) thương hiệu đã mua kênh đó chưa; (2) gian hàng đã kết nối và còn trạng thái hoạt động chưa (token có thể hết hạn, cần ủy quyền lại); (3) đã chạy đồng bộ cho khoảng ngày đang xem chưa; (4) tài khoản của bạn có quyền kênh đó không.