Phạm vi áp dụng: Điều khoản này áp dụng cho tất cả sản phẩm của Quantri360, bao gồm Partner (partner.quantri360.com), POS (pos.quantri360.com), Chat (chat.quantri360.com) và App (app.quantri360.com).
1. Chấp nhận điều khoản
Điều khoản này áp dụng cho mọi dịch vụ của Quantri360 — nền tảng tổng hợp, đồng bộ và phân tích dữ liệu bán hàng đa kênh — tại quantri360.com, app.quantri360.com, admin.quantri360.com, pos.quantri360.com, chat.quantri360.com và partner.quantri360.com. Khi tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản dưới đây. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng.
2. Quyền và nghĩa vụ của người dùng
Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản, sử dụng dịch vụ đúng mục đích hợp pháp, không sao chép, phát tán, hoặc khai thác trái phép dữ liệu của hệ thống. Cụ thể:
- Không chia sẻ tài khoản cho người khác (kể cả nhân viên Quantri360); nên bật xác thực hai lớp (2FA) và đổi mật khẩu định kỳ; báo ngay cho chúng tôi khi phát hiện truy cập trái phép.
- Không dùng dịch vụ để lưu trữ / phát tán nội dung vi phạm pháp luật, kinh doanh hàng cấm, gian lận, xâm phạm quyền của bên thứ ba, hoặc gây gián đoạn / tấn công hệ thống.
- Chịu trách nhiệm về tính hợp pháp, chính xác của dữ liệu mình đưa vào hệ thống và về cơ sở hợp pháp để xử lý dữ liệu khách hàng của mình.
3. Quyền và nghĩa vụ của Quantri360
Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ ổn định, bảo mật dữ liệu khách hàng, hỗ trợ kỹ thuật theo SLA đã cam kết, nhưng không cam kết dịch vụ luôn sẵn sàng 100% do có thể xảy ra sự cố hạ tầng, tấn công mạng, bảo trì hoặc bất khả kháng. Chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm điều khoản, không thanh toán phí, gây hại cho hệ thống, hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Bạn có thể ngừng sử dụng và yêu cầu xóa tài khoản bất cứ lúc nào.
4. Phí dịch vụ và thanh toán
Phí dịch vụ (tiền kênh bán và gói Basic / Pro / Premium) được công bố công khai tại Bảng giá. Thanh toán trả trước qua Ví 360 theo chu kỳ 1, 3, 6 hoặc 12 tháng. Số dư ví chỉ dùng cho dịch vụ của Quantri360, không rút ra và không chuyển nhượng. Không hoàn tiền trong trường hợp vi phạm điều khoản.
5. Sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung, source code, thiết kế UI/UX, logo Quantri360 thuộc sở hữu của chúng tôi. Dữ liệu kinh doanh bạn nhập hoặc đồng bộ vào hệ thống thuộc sở hữu của bạn; Quantri360 chỉ lưu trữ và xử lý để cung cấp dịch vụ cho bạn, không bán và không chia sẻ cho bên thứ ba (xem Chính sách bảo mật).
6. Giới hạn trách nhiệm
Quantri360 không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ. Tối đa trách nhiệm bằng phí đã thanh toán trong 12 tháng gần nhất.
7. Thay đổi điều khoản
Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản, sẽ thông báo trước 14 ngày qua email/dashboard. Việc tiếp tục sử dụng sau thời gian này đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.
8. Luật áp dụng & Giải quyết tranh chấp
Điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết thông qua thương lượng; nếu không thành, thông qua Toà án có thẩm quyền tại TP.HCM.
9. Kết nối nền tảng bên thứ ba
Dịch vụ kết nối tới các nền tảng (TikTok Shop, Shopee, Meta/Facebook, Google, Nhanh.vn, MISA…) bằng quyền do chính bạn cấp. Quantri360 chỉ truy cập dữ liệu trong phạm vi quyền bạn đã ủy quyền; việc sử dụng các nền tảng đó còn tuân theo điều khoản và chính sách riêng của họ. Quantri360 không chịu trách nhiệm về gián đoạn, thay đổi chính sách hoặc thay đổi API từ phía nền tảng. Bạn có thể thu hồi quyền kết nối bất cứ lúc nào; khi đó dữ liệu tương ứng ngừng cập nhật.
10. Công cụ sử dụng YouTube API Services
Công cụ "Đăng lên YouTube" trên Quantri360 Partner sử dụng YouTube API Services. Khi sử dụng công cụ này, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi Điều khoản dịch vụ của YouTube. Dữ liệu YouTube được xử lý theo Chính sách bảo mật của Quantri360 và Chính sách quyền riêng tư của Google.
11. Dữ liệu người dùng Facebook
Quantri360 chỉ truy cập dữ liệu Facebook khi chính bạn kết nối tài khoản Facebook và đồng ý trên màn hình cấp quyền của Meta. Dữ liệu này chỉ dùng để cung cấp báo cáo và tính năng cho chính bạn, không bán và không chia sẻ cho bên thứ ba.
Khi bạn kết nối, chúng tôi lưu: mã tài khoản Facebook theo ứng dụng, tên hiển thị, quyền truy cập bạn cấp (đã mã hóa), danh sách Trang và tài khoản quảng cáo bạn có quyền. Nếu bạn đăng nhập Partner bằng Facebook, chúng tôi lưu thêm liên kết đăng nhập đó.
Cách yêu cầu xóa dữ liệu Facebook
Bạn có thể chọn một trong hai cách:
Cách 1: yêu cầu qua Facebook
- Vào Cài đặt Facebook › Ứng dụng và trang web.
- Gỡ ứng dụng quantri360.com.
- Chọn Xem ứng dụng và trang web đã gỡ, bấm Xem cạnh ứng dụng rồi bấm Gửi yêu cầu.
Facebook sẽ hiện mã xác nhận và đường dẫn để bạn theo dõi trạng thái yêu cầu.
Cách 2: gửi email đến contact@quantri360.com, nêu tên tài khoản Facebook và email tài khoản Quantri360 của bạn. Chúng tôi phản hồi trong 72 giờ làm việc.
Dữ liệu được xóa
Khi nhận yêu cầu, chúng tôi xóa vĩnh viễn: mã tài khoản Facebook, tên hiển thị, quyền truy cập đã cấp, danh sách Trang và tài khoản quảng cáo gắn với tài khoản đó, liên kết đăng nhập Partner. Bản sao quyền truy cập mà doanh nghiệp dùng để đồng bộ được xóa trong vòng 24 giờ.
Yêu cầu này không xóa tài khoản Quantri360 của bạn; muốn xóa tài khoản, hãy gửi email như mục "Quyền của người dùng" trong Chính sách bảo mật. Đơn hàng, báo cáo và tin nhắn khách hàng thuộc về doanh nghiệp đang dùng dịch vụ, là bên kiểm soát dữ liệu đó, nên không bị xóa theo yêu cầu này. Nếu bạn là khách hàng của một doanh nghiệp đó, hãy liên hệ doanh nghiệp hoặc gửi email cho chúng tôi để được hỗ trợ.
12. Dữ liệu người dùng Google
Cách yêu cầu xóa dữ liệu Google
Bạn có thể chọn một trong hai cách:
Cách 1: tự gỡ trong Quantri360. Đăng nhập, mở trang quản lý tài khoản đã kết nối và bấm Gỡ nick ở tài khoản Google. Quyền truy cập đã cấp và danh sách tài khoản gắn với tài khoản Google đó (Google Ads, GA4, Gmail, Lịch / Meet) được xóa ngay. Mã tài khoản Google, email và tên hiển thị vẫn được giữ ở trạng thái đã gỡ; muốn xóa hẳn, hãy dùng cách 2.
Cách 2: gửi email đến contact@quantri360.com, nêu email tài khoản Google và email tài khoản Quantri360 của bạn. Chúng tôi phản hồi trong 72 giờ làm việc và xóa vĩnh viễn trong vòng 30 ngày: mã tài khoản Google, email, tên hiển thị, quyền truy cập đã cấp, danh sách tài khoản gắn với tài khoản Google đó, liên kết đăng nhập Partner.
Thu hồi quyền tại trang quyền của Google chỉ dừng việc truy cập; để xóa dữ liệu đã lưu, hãy dùng một trong hai cách trên. Dữ liệu của công cụ "Đăng lên YouTube" được xóa theo mục YouTube trong Chính sách bảo mật.
Yêu cầu này không xóa tài khoản Quantri360 của bạn; muốn xóa tài khoản, hãy gửi email như mục "Quyền của người dùng" trong Chính sách bảo mật. Báo cáo Google Ads và GA4 đã đồng bộ thuộc về doanh nghiệp đang dùng dịch vụ, là bên kiểm soát dữ liệu đó, nên không bị xóa theo yêu cầu này.