Tư duy quản trị
Nhìn đúng vấn đề trước khi tìm giải pháp: tư duy hệ thống, quản trị bằng dữ liệu, tìm nguyên nhân gốc rễ.
KPI nhân viên bán hàng: đo từ dữ liệu nguồn, không từ báo cáo tự khai
Bộ KPI cho nhân viên bán hàng online đo thẳng từ đơn và hội thoại, kèm chỉ số đối trọng chống chốt ảo và cách nhận xét thay vì chỉ chấm điểm.
Dự báo doanh số cho shop đa kênh: ba cách đơn giản và cách đo sai số
Cách dự báo doanh số cho shop bán nhiều kênh: làm sạch số bán, chọn phương pháp đơn giản, dùng Sheets và AI đúng chỗ, đo sai số để sửa dần.
Tư duy quản trị: 5 thói quen giúp chủ doanh nghiệp quyết đúng
Tư duy quản trị là cách hiểu đúng vấn đề trước khi chọn giải pháp. Bài trụ giới thiệu 5 thói quen nền, một ví dụ áp vào đơn hoàn và vai trò của AI.
Tư duy hệ thống trong quản lý: vòng phản hồi và độ trễ
Tư duy hệ thống giúp thấy vì sao mỗi bộ phận làm tốt mà tổng thể vẫn xấu đi. Bài phân tích vòng phản hồi, độ trễ, tối ưu cục bộ bằng ví dụ quảng cáo, kho, CSKH.
Đọc số liệu kinh doanh: 7 sai lầm khiến quyết định đi ngược
Phần lớn quyết định sai không do thiếu số, mà do đọc sai số đang có. Bảy bẫy hay gặp khi đọc báo cáo bán hàng đa kênh và câu hỏi kiểm tra cho từng bẫy.
Quản trị rủi ro doanh nghiệp nhỏ: 7 nhóm rủi ro khi bán hàng
Bảy nhóm rủi ro hay gặp khi bán hàng đa kênh và quy trình 4 bước nhận diện, đo, cảnh báo, xử lý, kèm bảng chấm điểm và mẫu yêu cầu AI lập sổ rủi ro.
Quản trị bằng số liệu: từ câu hỏi đúng đến quyết định đúng người
Quản trị bằng số liệu không phải là có nhiều báo cáo. Đó là biết hỏi gì, đo bằng định nghĩa nào, lấy số từ đâu và ai hành động khi số lệch.
Phân tích nguyên nhân gốc rễ cho bán hàng: 5 Why và xương cá
Cách tìm nguyên nhân gốc khi doanh thu giảm hay hoàn tăng: 5 Why có bằng chứng, xương cá 6 nhánh cho bán hàng, prompt AI để kiểm giả thuyết.
Các chỉ số kinh doanh quan trọng: 10 KPI và mẫu số đúng
Mười chỉ số đủ để điều hành một shop bán đa kênh, kèm tử số, mẫu số và bẫy hay gặp của từng chỉ số. Sai mẫu số là sai quyết định.
Tỷ lệ hủy đơn TikTok Shop: đọc theo người hủy và thời điểm hủy
Đơn hủy TikTok Shop có ba người khởi tạo và nhiều thời điểm khác nhau. Tách đúng ba lớp này trước khi tính tỷ lệ, và để giao thất bại thành chỉ số riêng.
Quản lý tồn kho đa kênh: vì sao lệch tồn và cách giữ một nguồn đúng
Lệch tồn giữa sàn, phần mềm bán hàng và kho thực tế làm mất đơn theo hai chiều. Bài chỉ ra nguồn gốc lệch và cách đối chiếu định kỳ trên một nguồn sự thật.
Lợi nhuận bán hàng đa kênh: doanh thu, tiền về và lãi thật là ba số
Doanh thu không phải tiền về, tiền về chưa phải lợi nhuận. Bài tách từng lớp chi phí theo kênh, và giải thích vì sao thiếu giá vốn thì không nên áng chừng.