Tư duy quản trị
Nhìn đúng vấn đề trước khi tìm giải pháp: tư duy hệ thống, quản trị bằng dữ liệu, tìm nguyên nhân gốc rễ.
Tư duy quản trị
Đơn hoàn Shopee và giao thất bại: tách đúng để không quyết sai
Đơn hoàn là khách đã nhận rồi trả, giao thất bại là khách không nhận. Shopee, TikTok Shop và Nhanh.vn ghi hai loại này khác nhau, cần tách trước khi tính tỷ lệ hoàn hàng.
Tư duy quản trị
Doanh thu Shopee giảm: 5 câu hỏi trước khi trách nhân viên
Doanh thu là kết quả của nhiều biến. Năm câu hỏi giúp chủ shop tìm đúng biến đang giảm bằng dữ liệu, thay vì đoán rồi giao việc sai người.
Tư duy quản trị
Báo cáo bán hàng không qua tay người: vì sao số thường đẹp hơn thực tế
Báo cáo do người tổng hợp thường lệch theo hướng dễ chịu vì chọn kỳ, chọn định nghĩa và gõ tay. Lấy số thẳng từ nguồn giúp chủ shop biết sự thật sớm và đội ngũ bớt việc.