Blog
Kiến thức vận hành bán hàng đa kênh, đọc số liệu và tối ưu quảng cáo.
Công cụ AI cho doanh nghiệp: chọn theo việc, dữ liệu và rủi ro
Chia công cụ AI thành ba nhóm theo việc, kèm bốn tiêu chí chọn (dữ liệu, bảo mật, chi phí, người dùng) và cách thử hai tuần trước khi mua cho cả đội.
Các chỉ số kinh doanh quan trọng: 10 KPI và mẫu số đúng
Mười chỉ số đủ để điều hành một shop bán đa kênh, kèm tử số, mẫu số và bẫy hay gặp của từng chỉ số. Sai mẫu số là sai quyết định.
Cách viết prompt ChatGPT cho công việc: khung 6 phần cho người quản lý
Khung 6 phần để viết prompt như giao việc cho một nhân viên mới, kèm ví dụ trước và sau trên báo cáo bán hàng đa kênh và cách lưu thành thư viện dùng chung.
Báo cáo tuần: họp giao ban bằng 5 con số và danh sách ngoại lệ
Cách làm báo cáo tuần cho họp giao ban: 5 con số cố định, đọc ngoại lệ thay vì đọc hết bảng, cảnh báo tự động giữa tuần và AI tóm tắt trước buổi họp.
Báo cáo quản trị: báo cáo để ra quyết định, không để nộp
Báo cáo quản trị là báo cáo nội bộ để ra quyết định. Bài phân biệt với báo cáo tài chính, chia chỉ số theo cấp người đọc và đưa khung bốn bước để dựng báo cáo không qua tay người.
Báo cáo kinh doanh: khung mẫu, cách làm và cách tự động hóa
Khung báo cáo kinh doanh cho doanh nghiệp bán hàng vừa và nhỏ: định nghĩa, các lớp chỉ số, bảng mẫu dùng ngay, lỗi hay gặp và lộ trình chuyển từ tổng hợp tay sang số tự cập nhật.
Báo cáo kết quả kinh doanh cho shop đa kênh: lập P&L theo kênh
Cách lập báo cáo kết quả kinh doanh (P&L) quản trị theo từng kênh bán: thứ tự các dòng, chọn kỳ ghi nhận, bảng ví dụ minh họa và vì sao thiếu giá vốn thì phải để trống.
Ứng dụng AI trong marketing: AI làm phần nào, người quyết phần nào
AI trong marketing hữu ích nhất ở ba việc: đọc số quảng cáo, gom phản hồi khách, nháp nội dung. Quyết định ngân sách vẫn ở người, và đầu vào phải là số thật.
AI chăm sóc khách hàng: chatbot bán hàng nên trả lời đến đâu
Ba việc chatbot nên làm (trả lời, gợi ý, chuyển người), ranh giới không được vượt, dữ liệu đơn hàng cần nối và bộ chỉ số đo hiệu quả chăm sóc khách bằng AI.
AI agent cho thương mại điện tử: đọc đơn, tồn kho, quảng cáo
Agent hợp nhất với shop đa kênh ở vai người quét số mỗi sáng và đề xuất hành động. Thao tác ghi như đổi tồn, tắt quảng cáo vẫn cần người bấm duyệt.
AI agent là gì? Mô hình, công cụ, dữ liệu và quyền hạn
AI agent là mô hình ngôn ngữ được trao công cụ, dữ liệu và quyền hạn để tự làm nhiều bước. Bài này giúp chủ doanh nghiệp biết nên giao gì, giữ lại gì và kiểm soát ra sao.
Tỷ lệ hủy đơn TikTok Shop: đọc theo người hủy và thời điểm hủy
Đơn hủy TikTok Shop có ba người khởi tạo và nhiều thời điểm khác nhau. Tách đúng ba lớp này trước khi tính tỷ lệ, và để giao thất bại thành chỉ số riêng.