Blog
Kiến thức vận hành bán hàng đa kênh, đọc số liệu và tối ưu quảng cáo.
Quản lý tồn kho đa kênh: vì sao lệch tồn và cách giữ một nguồn đúng
Lệch tồn giữa sàn, phần mềm bán hàng và kho thực tế làm mất đơn theo hai chiều. Bài chỉ ra nguồn gốc lệch và cách đối chiếu định kỳ trên một nguồn sự thật.
Minh bạch số liệu trong doanh nghiệp: kiểm soát, không phải nghi ngờ
Số liệu lấy thẳng từ nguồn giúp người quản trị biết sự thật sớm. Để đội ngũ đón nhận, hãy bắt đầu từ việc họ không phải làm báo cáo nữa, không bắt đầu từ việc kiểm tra họ.
Ma trận BCG sản phẩm cho người bán đa kênh: 2 trục đo được
Áp ma trận BCG cho danh mục của shop bằng hai trục tương đối: quy mô doanh thu cộng dồn và tốc độ bán hết so với trung vị, kèm nhóm Mới, Chưa đủ dữ liệu, Loại trừ.
Lợi nhuận bán hàng đa kênh: doanh thu, tiền về và lãi thật là ba số
Doanh thu không phải tiền về, tiền về chưa phải lợi nhuận. Bài tách từng lớp chi phí theo kênh, và giải thích vì sao thiếu giá vốn thì không nên áng chừng.
Cảnh báo bất thường doanh thu: biết sớm thay vì chờ báo cáo tuần
Cách dựng hệ thống cảnh báo bán hàng: chọn chỉ số, đặt ngưỡng theo kỳ, cảnh báo theo sự kiện đơn và quảng cáo, và giữ cho cảnh báo không thành tiếng ồn.
Phân tích đánh giá khách hàng bằng AI: từ 1 sao thành việc cần sửa
Biến đánh giá 1–2 sao trên sàn thành danh sách lỗi có chủ, có số đếm: lấy đủ dữ liệu, gắn chủ đề bằng AI, kiểm tay một mẫu rồi mới sửa sản phẩm.
Phân tích tin nhắn khách hàng bằng AI: vì sao khách hỏi mà không mua
Quy trình hai bước để AI đọc hàng nghìn hội thoại bán hàng: sàng tìm sự kiện, rồi viết hồ sơ nhận xét có trích dẫn cho từng nhân viên. Kèm prompt và luật che dữ liệu khách.
Prompt phân tích quảng cáo: đọc báo cáo Shopee, TikTok, Facebook
Bộ prompt đọc báo cáo quảng cáo Shopee, TikTok, Facebook bằng ChatGPT hoặc Claude: so ROAS với lợi nhuận, doanh thu quảng cáo với đơn thật, tính cả giao thất bại.
Đơn hoàn Shopee và giao thất bại: tách đúng để không quyết sai
Đơn hoàn là khách đã nhận rồi trả, giao thất bại là khách không nhận. Shopee, TikTok Shop và Nhanh.vn ghi hai loại này khác nhau, cần tách trước khi tính tỷ lệ hoàn hàng.
Doanh thu Shopee giảm: 5 câu hỏi trước khi trách nhân viên
Doanh thu là kết quả của nhiều biến. Năm câu hỏi giúp chủ shop tìm đúng biến đang giảm bằng dữ liệu, thay vì đoán rồi giao việc sai người.
Báo cáo bán hàng tự động: từ Excel tay đến số tự cập nhật
Báo cáo tự động không bắt đầu từ công cụ mà từ quy ước tính số. Bài chỉ ra khi nào dùng dashboard dựng sẵn, khi nào kéo dữ liệu đơn vào Google Sheets hoặc SQL qua API.
Báo cáo bán hàng không qua tay người: vì sao số thường đẹp hơn thực tế
Báo cáo do người tổng hợp thường lệch theo hướng dễ chịu vì chọn kỳ, chọn định nghĩa và gõ tay. Lấy số thẳng từ nguồn giúp chủ shop biết sự thật sớm và đội ngũ bớt việc.