Tổng quan — Bảng điều khiển đa kênh hợp nhất
Nhìn toàn cảnh kinh doanh trong 1 cú click — "trung tâm chỉ huy" giúp chủ shop nắm bắt sức khỏe kinh doanh mọi kênh bán trên cùng một màn hình, không cần mở 5 tab khác nhau.
- KPI tức thời — Doanh thu, số đơn, AOV (giá trị đơn trung bình), tỷ lệ hủy, tỷ lệ hoàn, lợi nhuận gộp — tổng hợp realtime từ TikTok Shop, Shopee, Facebook, Offline (Nhanh.vn).
- 5 biểu đồ so sánh kênh bán — Doanh thu theo ngày/tuần/tháng, cơ cấu tỷ trọng kênh, xu hướng tăng trưởng, hiệu suất theo giờ, phân bổ địa lý — biết kênh nào "gánh team", kênh nào cần đẩy.
- 4 bảng Top — Top sản phẩm bán chạy, Top khách hàng VIP, Top tỉnh thành, Top danh mục — phát hiện nhanh "ngôi sao" và "điểm nghẽn".
- Bộ lọc linh hoạt — Lọc theo shop (đa shop), theo kênh, theo khoảng thời gian tùy ý, theo danh mục sản phẩm.
- Cập nhật tự động — Dữ liệu đồng bộ từ API chính hãng (không scraping), webhook realtime cho đơn mới.
Dành cho chủ shop và quản lý cần ra quyết định nhanh mỗi sáng.
Kênh bán — Dashboard chuyên sâu cho từng kênh
Quản lý độc lập, dữ liệu chi tiết nhất — mỗi kênh có trang riêng với những chỉ số đặc thù của nền tảng đó.
- TikTok Shop — Thống kê đơn hàng, sản phẩm, bộ sưu tập (collection). Phân tích TikTok Live: doanh thu theo từng phiên live, sản phẩm bán chạy trong live. Báo cáo chi tiết 14 chỉ số chạy song song. Đồng bộ tự động qua webhook (orderAdd/Update/Delete, productAdd/Update/Delete).
- Shopee — Báo cáo doanh thu chi tiết theo escrow (tiền thực nhận sau phí). Quản lý Shopee Ads: chi phí, ROAS, số dư tài khoản quảng cáo. Trạng thái giao hàng chi tiết (LOGISTICS_DELIVERY_DONE/FAILED) — chính xác hơn dashboard Shopee. Đồng bộ webhook tự động.
- Facebook — Báo cáo Facebook Ads đa cấp (Campaign → Adset → Ad). Đồng bộ đơn hàng từ chat/comment Facebook qua Nhanh.vn.
- Offline (Nhanh.vn) — Đồng bộ đơn POS, hóa đơn, khách hàng, sản phẩm. Gửi thông báo ZNS Zalo cho khách offline (đơn hàng, chăm sóc). Quản lý cửa hàng, kho, website bán hàng.
Không cần đăng nhập 4-5 tài khoản sàn khác nhau mỗi ngày.
Phân tích — Business Intelligence
Biến dữ liệu thô thành quyết định kinh doanh — dành cho chủ shop muốn hiểu khách hàng và sản phẩm ở tầng chiến lược.
- RFM Analysis — Phân khúc khách hàng theo Recency (gần đây), Frequency (tần suất), Monetary (giá trị) — tự động chia 11 nhóm (VIP, Loyal, At Risk, Lost, New…). Biết nhóm nào cần remarketing, nhóm nào sắp rời bỏ.
- Khách hàng 360° — Lịch sử mua hàng đa kênh của từng khách (TikTok + Shopee + Offline gộp theo số điện thoại), giá trị trọn đời (LTV), tần suất mua, sản phẩm yêu thích.
- Customer Identity Mapping — Liên kết khách hàng trên nhiều kênh về cùng 1 profile qua số điện thoại — phát hiện khách mua chéo kênh.
- Quản lý dữ liệu (Data Manage) — Công cụ chuẩn hóa, làm sạch dữ liệu sản phẩm — danh mục, bộ sưu tập, giá vốn.
- Phân tích danh mục — Doanh thu theo danh mục nội bộ/danh mục sản phẩm, phát hiện danh mục tiềm năng.
- Báo cáo xuất Excel/PDF — Mọi báo cáo đều xuất file để họp, báo cáo cấp trên.
Marketing không còn "đoán" — bạn biết rõ ai đáng giữ, ai cần chăm, ai nên buông.
Tiêu chí — Phân tích chuyên sâu
Đo lường chất lượng vận hành theo từng tiêu chí chuẩn ngành — đi sâu vào chỉ số vận hành, không chỉ "bán được bao nhiêu" mà "bán có hiệu quả không".
- Phân tích Hoàn hàng (Return) — Tỷ lệ hoàn theo kênh, theo sản phẩm, theo đơn vị vận chuyển, theo lý do hoàn — phát hiện sản phẩm lỗi, shop vận chuyển kém.
- Phân tích Hủy đơn (Cancel) — Tỷ lệ hủy, lý do hủy (khách hủy/shop hủy/hết hàng/sai địa chỉ), thời gian hủy trung bình — giảm thất thoát doanh thu.
- Phân tích Vận chuyển (Shipping) — Thời gian giao hàng trung bình, tỷ lệ giao thành công, tỷ lệ giao thất bại theo tỉnh, hiệu suất từng hãng vận chuyển (GHN, GHTK, J&T, Shopee Express…).
- So sánh kênh bán (Compare) — Benchmarking AOV, tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ hoàn giữa các kênh; thống kê phân bổ khu vực địa lý theo kênh.
- Đánh giá sản phẩm (Reviews) — Tổng hợp review Shopee — điểm trung bình, phân tích sentiment, sản phẩm bị phàn nàn nhiều.
Giúp bạn trả lời câu hỏi "shop mình đang yếu ở đâu?" bằng con số, không phải cảm tính.
Công cụ — Công cụ vận hành nâng cao
Không chỉ xem, mà còn hành động ngay — dashboard không chỉ để xem số liệu, còn để điều khiển quảng cáo và chăm sóc khách hàng.
- Facebook Ads Manager — Drill-down 3 cấp (Campaign → Adset → Ad) xem hiệu suất từng tầng. Điều khiển trực tiếp từ dashboard: bật/tắt/tạm dừng quảng cáo, đổi ngân sách — không cần vào Ads Manager. Phân tích post đang chạy ads, engagement, reach. Automation Rules: đặt luật tự động (VD: ROAS dưới 1.5 trong 2 ngày → tự tắt ads; CPM tăng 30% → cảnh báo).
- Shopee Ads Report — Báo cáo hiệu suất ads theo ngày, theo chiến dịch. Kiểm tra số dư tài khoản ads để nạp kịp thời.
- Gửi ZNS Zalo — Gửi thông báo đơn hàng, chăm sóc khách qua Zalo Official Account (ZNS). Template chuẩn, gửi hàng loạt cho khách offline.
- Trung tâm cảnh báo — Tự động hóa hệ thống nhận diện rủi ro và cảnh báo theo thời gian thực.
Tiết kiệm 2-4 giờ thao tác thủ công mỗi ngày cho team vận hành.