Tự động hóa quy trình bằng AI: khi nào cần AI, khi nào quy tắc đủ
Phân biệt bước cần AI và bước chỉ cần quy tắc trong một luồng tự động, cách đặt người duyệt và đo tỷ lệ sai hằng tuần.
Dự báo doanh số cho shop đa kênh: ba cách đơn giản và cách đo sai số
Cách dự báo doanh số cho shop bán nhiều kênh: làm sạch số bán, chọn phương pháp đơn giản, dùng Sheets và AI đúng chỗ, đo sai số để sửa dần.
AI cho doanh nghiệp vừa và nhỏ: lộ trình 90 ngày khi ít người, ít tiền
Lộ trình 90 ngày để doanh nghiệp nhỏ đưa AI vào việc thật: chọn một việc lặp lại, làm sạch dữ liệu, đặt trần chi phí, giữ người duyệt và đo bằng số.
Ứng dụng AI trong kinh doanh: bắt đầu từ bài toán, không từ công cụ
Khung bốn bước để đưa AI vào bán hàng, chăm sóc khách và báo cáo: chọn việc lặp lại có dữ liệu, chuẩn bị số liệu gốc, giao AI phần tăng tốc, đo kết quả bằng số.
Ứng dụng AI trong marketing: AI làm phần nào, người quyết phần nào
AI trong marketing hữu ích nhất ở ba việc: đọc số quảng cáo, gom phản hồi khách, nháp nội dung. Quyết định ngân sách vẫn ở người, và đầu vào phải là số thật.
AI chăm sóc khách hàng: chatbot bán hàng nên trả lời đến đâu
Ba việc chatbot nên làm (trả lời, gợi ý, chuyển người), ranh giới không được vượt, dữ liệu đơn hàng cần nối và bộ chỉ số đo hiệu quả chăm sóc khách bằng AI.
Ma trận BCG sản phẩm cho người bán đa kênh: 2 trục đo được
Áp ma trận BCG cho danh mục của shop bằng hai trục tương đối: quy mô doanh thu cộng dồn và tốc độ bán hết so với trung vị, kèm nhóm Mới, Chưa đủ dữ liệu, Loại trừ.
Phân tích đánh giá khách hàng bằng AI: từ 1 sao thành việc cần sửa
Biến đánh giá 1–2 sao trên sàn thành danh sách lỗi có chủ, có số đếm: lấy đủ dữ liệu, gắn chủ đề bằng AI, kiểm tay một mẫu rồi mới sửa sản phẩm.
Phân tích tin nhắn khách hàng bằng AI: vì sao khách hỏi mà không mua
Quy trình hai bước để AI đọc hàng nghìn hội thoại bán hàng: sàng tìm sự kiện, rồi viết hồ sơ nhận xét có trích dẫn cho từng nhân viên. Kèm prompt và luật che dữ liệu khách.
Dùng AI phân tích dữ liệu bán hàng: 10.000 đơn Shopee, hỏi đúng câu
Chuẩn bị dữ liệu đơn Shopee cho ChatGPT, Claude hay Gemini: chọn cột, tách loại đơn, ghi định nghĩa, lấy dữ liệu qua API hoặc Sheets, rồi kiểm lại kết quả AI.
Lý do hoàn hàng TikTok Shop, Shopee: dùng AI gom thành nhóm sửa được
Gom lý do hoàn hàng TikTok Shop và Shopee bằng AI thành nhóm có người chịu trách nhiệm: size, chất lượng, mô tả sai, giao chậm. Tách giao thất bại trước khi phân tích.
Ứng dụng AI trong quản trị doanh nghiệp: AI đưa phương án, người chọn
AI giỏi mở rộng phương án và đọc nhanh dữ liệu, nhưng không biết bối cảnh và không chịu trách nhiệm. Người quản trị giữ quyền đặt câu hỏi, kiểm dữ liệu và chọn.