Thẻ: KPI

KPI nhân viên bán hàng: đo từ dữ liệu nguồn, không từ báo cáo tự khai

Bộ KPI cho nhân viên bán hàng online đo thẳng từ đơn và hội thoại, kèm chỉ số đối trọng chống chốt ảo và cách nhận xét thay vì chỉ chấm điểm.

Tư duy hệ thống trong quản lý: vòng phản hồi và độ trễ

Tư duy hệ thống giúp thấy vì sao mỗi bộ phận làm tốt mà tổng thể vẫn xấu đi. Bài phân tích vòng phản hồi, độ trễ, tối ưu cục bộ bằng ví dụ quảng cáo, kho, CSKH.