# Trước khi bắt đầu: các quy ước tính số

> Số liệu trên dashboard không phải phép cộng thô từ phần mềm bán hàng — vài quy ước và cấu hình do Brand Admin thiết lập quyết định con số cuối cùng.

Số liệu trên dashboard **không phải phép cộng thô** từ phần mềm bán hàng. Có vài quy ước và cấu hình quyết định con số cuối cùng — hiểu trước để không thắc mắc "vì sao số này khác số kia". Các cấu hình dưới đây do **Brand Admin** thiết lập trên Admin Panel, người dùng chỉ xem kết quả.

## Phụ kiện, hàng tặng & vật tư tiêu hao — 2 loại hàng khác nhau

Ngoài sản phẩm kinh doanh, đơn hàng và kho của shop còn chứa **2 loại hàng khác** — bản chất khác nhau nên hệ thống xử lý khác nhau, cần khai báo đúng loại:

|  | Phụ kiện & hàng tặng (đi kèm đơn, trao cho KHÁCH) | Vật tư tiêu hao (phục vụ VẬN HÀNH cửa hàng) |
|---|---|---|
| **Là gì** | Món khách nhận kèm sản phẩm chính: quà tặng khuyến mãi (0đ), phụ kiện bán kèm giá nhỏ (móc khoá, hộp quà bán thêm…). | Đồ shop tự tiêu để vận hành: túi giấy, giấy gói, hộp đóng hàng, công cụ dụng cụ… |
| **Khai báo ở đâu** | Tick danh mục tại [admin.quantri360.com/admin/sync/products](https://admin.quantri360.com/admin/sync/products); hàng **giá 0đ** được tự nhận là quà tặng dù nằm ngoài danh mục. | Khai báo danh mục tại [admin.quantri360.com/admin/report-config](https://admin.quantri360.com/admin/report-config). |
| **Hệ thống xử lý** | **Loại khỏi chỉ số SỐ LƯỢNG** trên mọi kênh (Tổng sản phẩm, SP TB/đơn, Giá TB sản phẩm) để không thổi phồng số bán; doanh thu giữ nguyên. Có **thống kê hiệu quả riêng** — xem bên dưới. | Vẽ biểu đồ **"Cơ cấu vật tư tiêu hao"** trên trang Offline để theo dõi chi tiêu bao bì/vật tư theo thời gian. Không ảnh hưởng chỉ số nào khác. |
| **Nếu bỏ qua** | Số lượng bán bị thổi phồng bởi quà/phụ kiện kèm đơn — **luôn nên khai báo**. | Biểu đồ vật tư trống, các số khác vẫn đúng — khai khi cần theo dõi. |

Một danh mục có thể được khai ở **cả hai** nơi (ví dụ "Hộp quà" vừa là quà cho khách, vừa muốn theo dõi chi tiêu), hoặc chỉ một — tuỳ cách shop vận hành.

> **Đánh giá hiệu quả chương trình quà tặng / phụ kiện:** module [Phụ kiện & Quà tặng](https://app.quantri360.com/gift-accessory) (menu Tiêu Chí) so sánh đơn **CÓ** phụ kiện/quà với đơn **KHÔNG** về số đơn, **ATV** (giá trị TB/đơn), **UPT** (SL hàng thường/đơn), **ASP** (giá TB/sản phẩm); kèm tổng hàng tặng đã phát, phụ kiện đã bán, doanh thu phụ kiện, bảng **top quà/phụ kiện** và danh sách đơn chứa quà. Nhìn vào đây để biết chương trình tặng quà có thực sự kéo giỏ hàng lên hay chỉ tốn chi phí.

> **Quy tắc quan trọng — chỉ loại khỏi SỐ LƯỢNG, không loại khỏi DOANH THU:** phụ kiện bán có giá vẫn là tiền thật của shop nên vẫn được tính đủ vào doanh thu. Vì vậy:
>
> - Các thẻ **số lượng** (Tổng sản phẩm, Sản phẩm trung bình/đơn, Giá TB sản phẩm) **đã loại** phụ kiện/hàng tặng.
> - Các thẻ **tiền** (Doanh thu thuần, Giá trị TB/đơn) **vẫn gồm** chúng.
> - Hệ quả: lấy "Giá trị TB/đơn" chia "Sản phẩm TB/đơn" sẽ **không** ra "Giá TB sản phẩm" — đó là chủ ý, không phải lỗi.

## Các cấu hình báo cáo khác

Brand Admin còn đặt được các ngưỡng và bộ lọc dưới đây tại [admin.quantri360.com/admin/report-config](https://admin.quantri360.com/admin/report-config). Chúng áp **đồng loạt cho mọi trang**, nên hai người xem cùng thương hiệu luôn thấy cùng cách phân nhóm:

| Cấu hình | Ảnh hưởng đến |
|---|---|
| **Kho tính báo cáo Offline** | Chỉ những kho/cửa hàng được chọn mới xuất hiện trong dropdown và được tính vào số liệu Offline. Kho ngoài danh sách vẫn được đồng bộ dữ liệu nhưng **không lên báo cáo**. |
| **Kênh đơn theo nguồn** | Đơn tạo tay trên phần mềm bán hàng được phân về kênh Facebook / Website / CSKH / Live theo **nguồn traffic**. Nguồn đưa vào nhóm "loại trừ" sẽ không tính vào bất kỳ báo cáo nào. |
| **Nhóm tuổi khách hàng** | Cách chia bậc tuổi trong biểu đồ nhân khẩu học (Khách hàng, Báo cáo danh mục, Offline). |
| **Khoảng giá trị đơn** | Bậc phân nhóm đơn theo giá trị (đơn dưới 1 triệu, 1–2 triệu…). |
| **Mức giảm giá** | Bậc phân nhóm đơn theo % sale (nguyên giá, sale ≤10%, ≤30%…). |
| **Ngưỡng tồn kho** | Thế nào là **sắp hết hàng**, cần chú ý hay dư thừa (tính theo số ngày bán còn lại) — dùng ở trang Tồn kho và cảnh báo. |
| **Ngưỡng RFM** | Mốc chấm điểm R (số ngày từ lần mua cuối) và F (khoảng cách trung bình giữa 2 lần mua) — quyết định khách rơi vào phân khúc nào. |
| **Trạng thái hoạt động khách** | Bao nhiêu tháng không mua thì coi là Ít hoạt động / Có nguy cơ / Đã mất. |

> **Đổi cấu hình là số liệu tự đúng lại, kể cả dữ liệu cũ.** Các cấu hình này áp ở *tầng báo cáo* chứ không sửa dữ liệu gốc — dữ liệu vẫn được đồng bộ đầy đủ. Vì vậy khi Admin chỉnh ngưỡng hoặc thêm danh mục loại trừ, toàn bộ lịch sử được tính lại theo quy tắc mới, không cần đồng bộ lại.

## Ba nguyên tắc đọc số nên nhớ

- **Mỗi thẻ dùng tập đơn riêng.** Thẻ "Đơn đã đồng bộ" đếm mọi đơn kể cả hủy/hoàn, còn biểu đồ doanh thu chỉ tính đơn bán được thật. Cộng tay các biểu đồ không khớp nhau là chủ ý — chi tiết ở [Phụ lục B](/huong-dan/app/phu-luc-b-loai-don).
- **Chú ý VAT.** Trên trang Offline, "Doanh thu thuần" (và TB/ngày) là số **đã trừ VAT**; các thẻ tiền còn lại đều **gồm VAT**.
- **Số liệu dựa trên đơn đã đồng bộ.** Đơn mới phát sinh cần chờ phiên đồng bộ kế tiếp mới lên báo cáo — xem "Hôm nay" vào buổi sáng có thể chưa đủ.

---
Nguồn: https://quantri360.com/huong-dan/app/quy-uoc-tinh-so · Quantri360