# Công cụ & Cảnh báo

> Các công cụ quản lý quảng cáo TikTok, Shopee, Facebook, Google, gửi ZNS, báo cáo booking, automation và hệ thống cảnh báo realtime cùng ý nghĩa từng chỉ số.

Trang **"Tất cả công cụ"** ([app.quantri360.com/tools](https://app.quantri360.com/tools), menu **Công Cụ → Tất cả công cụ**) là nơi tập hợp lối tắt vào mọi công cụ bên dưới — tiện mở nhanh thay vì tìm trong menu.

## TikTok Ads

Quản lý quảng cáo TikTok GMV Max: xem hiệu suất, tạm dừng / kích hoạt chiến dịch, chỉnh budget. Yêu cầu Brand Admin đã nhập credentials TikTok Ads.

- Bấm **"Cập nhật dữ liệu"** để sync số liệu mới từ TikTok về (dashboard `/tiktok` đọc chi phí QC từ đây).
- Báo cáo theo ngày, theo loại (Sản phẩm vs Livestream), bảng chiến dịch.
- **Drill-down**: click tên chiến dịch → xem chi tiết. Chiến dịch **Sản phẩm** hiện sản phẩm + creative/video; chiến dịch **Live** hiện các phiên livestream (bấm "Đồng bộ" để tải).

## Shopee Ads

Báo cáo quảng cáo Shopee: CPC, ROAS, budget, sản phẩm được push. Theo dõi hiệu quả từng chiến dịch.

## Facebook Ads

Module quản lý FB Ads đa cấp: **Chiến dịch → Nhóm quảng cáo → Quảng cáo**.

- Drill-down: bấm chiến dịch → xem các adset → xem từng ad.
- Tạm dừng / kích hoạt / đổi budget trực tiếp (cần FB Graph API token).
- Tab **Bài đăng**: hiệu suất các post được chạy ads.
- Tab **Tự động hoá**: tạo rule (ví dụ tạm dừng ad khi CPA > 100K).

## Gửi ZNS

Gửi thông báo Zalo ZNS hàng loạt đến khách offline:

- Chọn template đã duyệt với Zalo.
- Upload danh sách SĐT hoặc filter danh sách từ danh sách khách hàng đã đồng bộ.
- Xem preview & phí, bấm gửi. Kết quả hiển thị real-time.

## Google Ads

Báo cáo Google Ads: chi phí, chuyển đổi, ROAS theo chiến dịch (cần Brand Admin kết nối tài khoản Google Ads).

## Báo Cáo Booking

Theo dõi booking KOL/creator: ai được book lên video/live, chi phí, hiệu quả ra đơn (gắn với Affiliate TikTok).

## Automation

Tạo quy tắc tự động hoá & theo dõi mục tiêu (target) — nhận thông báo realtime khi job hoàn tất / mục tiêu cập nhật.

## Cảnh báo

Chuông trên header tự động báo realtime. Có **4 trang cảnh báo** riêng (truy cập qua menu, trang `/alerts` là nơi xử lý):

- **Cảnh báo hoàn hủy** — đơn hoàn/hủy mới.
- **Cảnh báo đánh giá xấu** — review 1–2 sao Shopee.
- **Cảnh báo hiệu quả kinh doanh** — chỉ số bán hàng vượt ngưỡng đặt trước.
- **Cảnh báo hiệu quả quảng cáo** — chi tiêu/hiệu quả QC theo từng tài khoản.

Bấm chuông để xem danh sách cảnh báo. Thao tác:

- **Click một cảnh báo** → mở thẳng **trang xử lý + panel chi tiết** đúng cảnh báo đó (đơn hoàn, đánh giá, voucher/giá sai, chỉ số) và tự đánh dấu đã đọc — không phải tự dò tìm.
- **"Đánh dấu tất cả đã đọc"** (trong dropdown chuông) → đánh dấu mọi cảnh báo là đã đọc và **xóa badge số** đỏ.
- **Thông báo nổi (toast)** góc phải: có nút **×** để tắt ngay; nếu bỏ qua sẽ tự tắt sau ~8 giây.
- **"Xem tất cả cảnh báo"** → mở trang `/alerts` để xem đầy đủ & xử lý (Nhận xử lý / Đã xử lý / Đóng).

Ngưỡng & loại cảnh báo do **Admin** cấu hình (trang [admin.quantri360.com/admin/alerts](https://admin.quantri360.com/admin/alerts)).

## Ý nghĩa các chỉ số cảnh báo

**Hiệu quả kinh doanh** (tính định kỳ theo kênh):

| Chỉ số | Ý nghĩa & cách tính |
|---|---|
| **Doanh thu phát sinh** | Tổng doanh thu đơn hợp lệ (đã loại hủy/hoàn). FB = đúng số trang `/facebook`; Shopee = tiền khách trả; TikTok = doanh thu thuần. |
| **Biên lợi nhuận** | Lợi nhuận ròng / doanh thu × 100%. |
| **Tỷ lệ chiết khấu** | Chiết khấu / giá niêm yết × 100%. |
| **Chi phí quảng cáo** / **Tỷ lệ chi phí QC** | Tổng tiền QC đã chi (đ) / Chi phí QC ÷ doanh thu × 100% (%). |
| **Tổng giá trị voucher** / **Tỷ lệ voucher** | Voucher shop tài trợ (đ) / voucher ÷ doanh thu × 100% (%). |
| **Doanh thu TB ngày · Giá trị TB đơn · TB sản phẩm** | Doanh thu ÷ số ngày · ÷ số đơn · ÷ số sản phẩm bán. |

**Hiệu quả quảng cáo** (theo từng tài khoản QC):

| Chỉ số | Ý nghĩa & cách tính |
|---|---|
| **Chi phí (đã chi)** | Tổng tiền QC đã chi của tài khoản trong kỳ. |
| **Số lead** / **Giá lead (CPL)** | Số cuộc trò chuyện (chỉ Facebook) / Chi phí ÷ số lead. |
| **Lượt mua** / **CP/đơn** | Số đơn QC ghi nhận / Chi phí ÷ số đơn. |
| **Tỷ lệ chi phí (Meta attribution)** | Chi phí ÷ *giá trị mua hàng Meta báo về* × 100%. Lưu ý: giữa ngày Meta chưa quy gán đủ → có thể vọt cao bất thường; campaign nhắn tin/lead thường thiên cao. |
| **Tỷ lệ chi phí (DT phát sinh)** | Chi phí ÷ *doanh thu phát sinh của kênh* (số thật như `/facebook`) × 100% — sát thực tế hơn. Hiện áp dụng Facebook. |

**Chi tiết đơn hàng** (chỉ số mức từng đơn, builder AND/OR):

| Chỉ số | Ý nghĩa & cách tính |
|---|---|
| **Giá trị voucher** / **Tỷ lệ voucher/đơn** | Voucher của đơn (đ) / voucher ÷ giá trị đơn × 100% (%). |
| **Bán RẺ / ĐẮT hơn CTKM** | % giá bán thấp/cao hơn giá trong Chương trình Khuyến Mãi (theo SKU cha). |
| **Lệch giá vs CTKM** | Chênh lệch tuyệt đối giữa giá bán và giá CTKM. |

> **Lưu ý chỉ số giá (CTKM):** chỉ giám sát SKU (mã cha) **có trong bảng Chương trình Khuyến Mãi với giá > 0**. SKU chưa nhập (hoặc giá = 0) sẽ **không được kiểm tra giá** — bán sai giá cũng không cảnh báo. Cần thêm SKU + giá tham chiếu vào bảng để giám sát.

**Cảnh báo theo sự kiện** (không đặt ngưỡng số):

| Loại | Kích hoạt khi |
|---|---|
| **Hoàn hủy** | Có đơn chuyển sang trạng thái **hoàn** hoặc **hủy** ở (các) kênh được tick theo dõi. (Offline POS không có hoàn/hủy.) |
| **Đánh giá xấu** | Có **review Shopee** với số sao **≤ ngưỡng** đặt trước (≤ 1 / 2 / 3 sao). |

> **Mẹo:** Trang `/alerts` hiển thị **toàn bộ lịch sử cảnh báo** với bộ lọc theo shop / kênh / loại — phù hợp cho team chăm sóc khách hàng.

---
Nguồn: https://quantri360.com/huong-dan/app/cong-cu-canh-bao · Quantri360