# Báo cáo theo kênh

> Hệ thống có 6 kênh dữ liệu, mua theo 5 nhóm kênh; mỗi kênh có trang riêng trong menu Kênh Bán và dữ liệu chảy vào mọi báo cáo tổng hợp.

Hệ thống có **6 kênh dữ liệu**, mua theo **5 nhóm kênh** (Live Facebook đi kèm miễn phí khi mua Facebook). Mỗi kênh có trang riêng trong menu **"Kênh Bán"**, và dữ liệu của nó cũng chảy vào mọi báo cáo tổng hợp (Tổng quan, So sánh kênh, P&L…).

> **Nguyên tắc:** bạn **mua KÊNH** để có dữ liệu & các trang của kênh đó, và **chọn GÓI** để mở các báo cáo phân tích dùng chung cho mọi kênh. Xem chi tiết ở bài [Mô hình Kênh + Gói](/huong-dan/app/kenh-va-goi).

## TikTok (TikTok Shop)

**Nguồn dữ liệu:** kết nối trực tiếp TikTok Shop Partner (đơn hàng, thanh toán, quảng cáo, affiliate). Một thương hiệu kết nối được **nhiều gian hàng** TikTok, chọn ở dropdown "Gian hàng".

- KPI: doanh thu, đơn, sản phẩm, giá trị đơn trung bình, phí sàn, % hoàn.
- Biểu đồ doanh thu theo ngày + theo giờ (phát hiện giờ vàng).
- Bảng top sản phẩm + top bộ sưu tập.
- Tách doanh thu theo nguồn: Live / Video / Shop / Khác.
- Chuyên sâu: từng phiên Live, từng Video, nội dung & lượt nhắc thương hiệu, hiệu quả creator affiliate và hoa hồng booking.
- Quảng cáo TikTok (GMV Max) và đối soát phí sàn theo từng đơn.

## Shopee

**Nguồn dữ liệu:** Shopee Partner — đơn, escrow/thanh toán, gói hàng, đánh giá, quảng cáo, affiliate. Cũng hỗ trợ **nhiều gian hàng** trên cùng thương hiệu.

- Toàn bộ KPI & biểu đồ như TikTok.
- Trạng thái giao hàng chi tiết (Đã giao, Thất bại, Đang vận chuyển) — lấy từ dữ liệu gói hàng thật.
- Phí vận chuyển khách trả vs Shopee trợ giá, thời gian giao trung bình.
- Phân tích đánh giá: điểm trung bình, lọc review 1–2 sao, sản phẩm bị chê nhiều.
- Quảng cáo Shopee, video, affiliate cấp đơn + đối soát phí sàn.

## Offline (POS)

**Nguồn dữ liệu:** phần mềm bán hàng tại quầy (Nhanh.vn, hoặc POS khác tuỳ thương hiệu) — hoá đơn, cửa hàng/kho, nhân viên, tồn kho.

- Doanh thu theo cửa hàng / chi nhánh, xếp hạng nhân viên bán hàng.
- Phân loại bán tại quầy vs giao nhà.
- Bảng hoá đơn chi tiết — bấm để xem từng dòng sản phẩm.
- **Chi tiết cửa hàng** và **So sánh cửa hàng**: đặt nhiều chi nhánh cạnh nhau (doanh thu, số đơn, khách trung bình) — hữu ích cho chuỗi.
- Gửi tin ZNS chăm sóc khách offline.

## Facebook

**Nguồn dữ liệu:** đơn chốt qua inbox/fanpage (đồng bộ từ phần mềm bán hàng) + Facebook Graph API cho quảng cáo và bài đăng.

- Doanh thu theo fanpage, tỷ lệ chốt đơn theo nhân viên tư vấn.
- Nguồn khách: quảng cáo nào mang về đơn (khớp theo tài khoản quảng cáo).
- **Facebook Quảng cáo**: báo cáo 3 cấp Chiến dịch → Nhóm → Quảng cáo, bật/tắt và đổi ngân sách ngay trên dashboard.
- **Facebook Bài đăng**: hiệu suất từng bài.

## Live Facebook (kèm Facebook)

Kênh riêng cho đơn chốt trong **phiên livestream Facebook** — tách khỏi đơn inbox thường để đo hiệu quả live đúng. Kênh này **được cấp kèm khi mua Facebook**, không tính phí riêng.

## Website

**Nguồn dữ liệu:** đơn đặt từ website của thương hiệu (đồng bộ qua phần mềm bán hàng) + Google Ads.

- Doanh thu, đơn, sản phẩm bán trên website.
- **Google Quảng cáo**: chi phí, chuyển đổi, ROAS theo chiến dịch.

## Mua kênh thì được những trang nào?

Mua một kênh (TikTok, Shopee, Offline, Facebook kèm Live Facebook, Website) là được cấp toàn bộ trang riêng của kênh đó như mô tả ở trên. Danh sách trang cụ thể của từng kênh lấy trực tiếp từ cấu hình đang chạy của hệ thống — xem tại [Bảng giá](/price).

> **Luôn có sẵn, không phụ thuộc gói:** khi đã mua bất kỳ kênh nào bạn luôn có trang **Tổng quan** cùng các trang **Đổi trả**, **Đơn hủy**, **Vận chuyển**, **Đối soát tự động**, **Cảnh báo hoàn hủy**, **Cảnh báo đánh giá xấu**, **Cảnh báo hiệu quả kinh doanh**, **Cảnh báo hiệu quả quảng cáo**. Các trang này chỉ hiển thị dữ liệu của những kênh bạn đã mua.

---
Nguồn: https://quantri360.com/huong-dan/app/bao-cao-theo-kenh · Quantri360